Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi999

"hi999", "chúng tôi" hay "nền tảng" được dùng để chỉ website hi999.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm kỹ thuật số do hi999 vận hành và cung cấp tới người dùng tại thị trường Việt Nam.

"Người dùng", "thành viên", "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, tài xỉu, xổ số và các trò chơi đổi thưởng.

Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam hoặc sử dụng phiên bản tiếng Việt của nền tảng hi999, bất kể thiết bị truy cập là máy tính, điện thoại di động hay máy tính bảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi999 để được hướng dẫn đóng tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hi999, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. hi999 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tính hợp lệ: Bạn phải là cá nhân thực sự, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân, và tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hi999. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký phải là thông tin thực, đầy đủ và có thể xác minh được. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

hi999 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần.
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro bảo mật.
• Khi người dùng yêu cầu nâng cấp hạn mức giao dịch.
• Theo yêu cầu định kỳ trong quá trình kiểm tra tuân thủ nội bộ.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). hi999 cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo Chính sách Bảo Mật.

hi999 hỗ trợ giao dịch bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT (tiền điện tử).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc dùng tài khoản nhờ người thứ ba.
• hi999 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC, tối đa 24 giờ với tài khoản chưa xác minh.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản hi999. hi999 không chuyển tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• Số tiền cược thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình trước khi được rút.

Mọi hoạt động cá cược và trò chơi tại hi999 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại hình game, được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược do hệ thống hi999 công bố là kết quả chính thức và có tính ràng buộc. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của hi999 là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: hi999 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cá cược nào xảy ra do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai hoặc lỗi phần mềm. Số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi loại game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. hi999 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Trò chơi RNG: Các trò chơi sử dụng Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) tại hi999 được kiểm toán độc lập định kỳ để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên thực sự.
• Casino Live: Kết quả từ bàn chơi live do dealer thực tế điều hành là kết quả cuối cùng. Video stream được ghi lại và lưu trữ để phục vụ kiểm tra tranh chấp khi cần thiết.

hi999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không hoàn lại.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Quyền từ chối: hi999 bảo lưu quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Thay đổi điều khoản: hi999 có thể sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hi999. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản hi999 để thu lợi từ khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng hi999.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác hoặc không báo cáo lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền: Sử dụng hi999 như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện tấn công mạng, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của hi999.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù là người thân hay bất kỳ bên thứ ba nào.

hi999 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không vượt qua được quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, hi999 có quyền thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thật chưa rút. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

hi999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ theo Chính Sách Bảo Mật của hi999, được công bố riêng tại chinh-sach-bao-mat.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để hi999:

• Thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và vận hành tài khoản.
• Chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán và xác minh danh tính được ủy quyền.
• Lưu trữ nhật ký hoạt động và giao dịch phục vụ mục đích kiểm tra tuân thủ và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

hi999 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, hi999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng – cá cược mang rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh.

hi999 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng về thời gian chơi và số tiền đã chi tiêu sau mỗi phiên chơi dài.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề về cờ bạc có thể liên hệ với đường dây hỗ trợ tâm lý và tổ chức cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

hi999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hi999.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động hi999 (nếu người dùng đã cài đặt và cho phép thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng hi999 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và hi999, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ hi999 qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan. hi999 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu kết quả bước 1 chưa thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xem xét tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hai bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Tất cả thông tin trao đổi được lưu trữ bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giải quyết vụ việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc về dịch vụ của hi999, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên website hi999.tech, phản hồi trong vài phút.
• Telegram & Zalo OA: Liên hệ qua kênh chính thức của hi999 được công bố trên trang chủ.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ/ngày – 7 ngày/tuần – 365 ngày/năm (GMT+7).